Concierge
Orquestração Hiperpersonalizada: Otimize a Jornada do Cliente com Gatilhos Comportamentais em Tempo Real
Como o Concierge Funciona
Orquestração de Jornada Orientada por ML
Utiliza modelos preditivos do Iungo CDP para determinar o momento e o canal ideal para cada comunicação.
Teste A/B/n e Otimização Automática
Otimiza automaticamente as réguas de comunicação e o conteúdo das mensagens para maximizar a conversão (ex: qual slogan funciona melhor para este segmento).
Personalização de Conteúdo Dinâmico (DCO)
Criação de mensagens e ofertas com conteúdo gerado por IA (GenAI) e adaptado ao contexto do cliente.
Busca Semântica Avançada
Integração nativa com o Resolve para oferecer uma busca no site que entende a intenção do usuário, não apenas palavras-chave.
Principais Benefícios do Concierge
ROAS
Maximize o retorno sobre investimento em marketing
Conversão
Melhore as taxas de conversão com jornadas otimizadas
LTV
Aumente o valor de vida do cliente com abordagem inteligente
Automação
Automatize decisões de marketing em tempo real
Casos de Uso do Concierge
Campanhas de Reativação
Identifique clientes inativos e dispare jornadas personalizadas para reengajamento automático baseado em propensão.
Cross-sell e Up-sell Inteligente
Recomende produtos complementares no momento ideal baseado em comportamento e propensão de compra em tempo real.
Experiência de Busca Personalizada
Ofereça resultados de busca que entendem a intenção do usuário, integrando dados comportamentais com catálogo semântico.
Experiência Orquestrada
A orquestração de jornadas evolui de simples automação de marketing para Experiência Orquestrada. O diferencial é a integração nativa com o CDP e o Concierge, garantindo que a abordagem (o "COMO") seja informada pelo cliente (o "QUEM") e pelo produto (o "O QUÊ").
Next Best Action (NBA)
Determina automaticamente a melhor ação baseada em propensão de compra + visualização de página específica
Orquestração Multicanal
Coordena ações em e-mail, push, pop-up, chat e agentes conversacionais em tempo real
Integração Nativa com Ecossistema
Conecta dados do CDP com inteligência do catálogo para decisões contextuais precisas
Ativação Multicanal Inteligente
O Concierge orquestra a melhor ação e se conecta às principais plataformas de automação de marketing, garantindo que a mensagem certa chegue ao cliente no momento exato.
Automação de Marketing B2B e B2C
Gatilhos inteligentes para nutrir leads e engajar clientes baseados em comportamento.
Canais de Mensageria
Integração oficial com WhatsApp Business API, SMS e E-mail.
Integração com as Principais Soluções do Mercado
Integração com HubSpot, Salesforce, Adobe, Microsoft e Oracle.