Nós, da IUNGO, nos preocupamos com privacidade e proteção de dados pessoais. Entendemos que os dados pessoais são bens valiosos e que devem ser preservados. Por isso você precisa saber exatamente como eles podem ser utilizados. Para que você possa entender e aproveitar dos serviços que oferecemos, precisamos que você conheça nossa Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade regerá as relações entre IUNGO e:
Em relação aos dados pessoais, dentre outras, temos as seguintes conceituações jurídicas:
É a posição ocupada por nossos clientes e seus representantes, considerando que este é o responsável por tomar as decisões estratégicas quanto ao tratamento de dados pessoais e, por esta razão, contratou os serviços prestados pela IUNGO.
É a posição ocupada pela IUNGO, considerando que esta realizará alguns dos atos de tratamento de dados necessários à prestação de serviços ao cliente, conforme contratos firmados entre as partes, ou mesmo quando, antes da contratação, atos necessários para alinhamentos negociais entre IUNGO e a empresa interessada.
É a posição ocupada por todo e qualquer indivíduo (pessoa física), em relação aos dados pessoais objeto de tratamento pela IUNGO.
Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Esta Política é pública, especialmente para conhecimento de todos os colaboradores da IUNGO, independentemente do nível hierárquico, e, no que couber, também: aos acionistas e; aos prestadores de serviço, fornecedores, demais parceiros comerciais da IUNGO, além de outras pessoas que trabalhem nas dependências da IUNGO e/ou representem a IUNGO perante terceiros.
Para os fins desta Política de Privacidade, considera-se como dado pessoal, toda a informação que se refere a um indivíduo – aqui tratado como "terceiro(s)" ou "titular(es)" – desde que o identifique de plano, ou permita sua identificação, considerado o conjunto de dados existentes a seu respeito na base de dados da IUNGO.
Como dado pessoal sensível, toda informação pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Será considerado dado anonimizado, toda informação relativa ao titular que não possa ser identificada, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
A IUNGO é uma empresa que fornece soluções de Inteligência Artificial (IA) para operações digitais nos segmentos de varejo, mercado financeiro, turismo, manufatura, educação e saúde.
A IUNGO apenas realiza atos de tratamento em relação aos dados pessoais que forem:
Para os casos em que os dados pessoais são enviados pelo Controlador, a IUNGO exige contratualmente do Controlador (cliente) que o compartilhamento ou permissão de tratamento direto com a IUNGO seja devidamente informada ao Titular, de forma clara e transparente.
Para estes casos, na qualidade de Operadora, tendo em vista que não coletamos dados pessoais diretamente dos titulares, nos termos do artigo 18 da Lei 13709/2018, a IUNGO não irá atender às solicitações de titulares sobre confirmação da existência de tratamento de dados dos titulares, bem como pedidos de exclusão, bloqueio ou anonimização de dados pessoais perante a base de dados da IUNGO.
Toda solicitação neste sentido deverá ser realizada pelo titular diretamente ao Controlador que, por sua vez, após verificação da legitimidade da solicitação, caso seja necessário, demandará a IUNGO, que dará atenção individual a cada solicitação. Isto porque a IUNGO ordinariamente trata dados desestruturados que somente o cliente (Controlador) terá informações suficientes e capazes de identificar o usuário.
Para os casos em que forem coletados dados pessoais de usuários quando estes atuam em nome de empresas interessadas nos serviços IUNGO, às solicitações de titulares sobre confirmação da existência de tratamento de dados, bem como pedidos de exclusão, bloqueio ou anonimização de dados pessoais serão atendidos diretamente pela IUNGO. As solicitações neste sentido poderão ser realizadas através do e-mail dpo@iungo-ai.com
O tratamento de dados pessoais realizado pela IUNGO compreende os dados de usuários, conforme os padrões de coleta, tratamento e compartilhamento propostos pelo cliente, quando na condição de Controlador de Dados Pessoais. Tal compartilhamento ocorre a partir dos dados de navegação obtidos nos seus sites, domínios, subdomínios e demais aplicações de Internet do Controlador (cliente), que proporcionam o contato direito com os usuários, na condição de titulares de dados pessoais.
Os dados pessoais são tratados em razão dos serviços prestados pela IUNGO ao cliente ou interessados e tem como finalidade específica a viabilização, promoção e o desenvolvimento das atividades do cliente ou interessados, para que os titulares possam usufruir de toda experiência e comodidades oferecidas.
A base legal que autoriza o tratamento dos dados pela IUNGO está conferida no artigo 7º, IX, da Lei 13709/2018 (LGPD).
O tratamento de dados têm por finalidade o direcionamento de informações de acordo com os interesses que a tecnologia desenvolvida pela IUNGO entende que um determinado Titular possui, a partir de análises preditivas e meramente estimativas.
Isso pode ocorrer também de forma anônima, sem identificação de um titular específico, por exemplo, com dados necessários para a formação de perfis úteis para análise preditiva de dados (ex: o indivíduo 'A' "pode ser mulher" (pois, demonstra interesse consumindo conteúdos feitos para mulheres), possui idade entre 30 e 35 anos, possui interesses em moda feminina esportiva e suplementos alimentares).
Para os casos em que os usuários fornecem informações em nome de Empresas interessadas nos serviços oferecidos pela IUNGO, a coleta e processamento dos dados tem o único objetivo de viabilizar as tratativas negociais entre as PARTES.
Os dados dos titulares permanecerão no banco de dados da IUNGO nas seguintes hipóteses:
A IUNGO irá descartar ou anonimizar dados pessoais que estejam fora da finalidade pretendida para execução do serviço contratado pelos clientes ou da finalidade da relação contratual com o colaborador.
A IUNGO poderá, a seu critério, anonimizar dados pessoais que sejam necessários para pesquisas ou aprimoramento de suas tecnologias. Os dados pessoais que forem anonimizados, ou seja, aqueles dados que não tornam possível a identificação de seu titular, não estão sujeitos às normas estabelecidas pela LGPD, nos termos do artigo 12 da Lei nº 13.709/2018.
A IUNGO não compartilha dados pessoais de Usuários com clientes ou terceiros, exceto aqueles com a finalidade exclusiva de permitir a prestação dos serviços da IUNGO. A IUNGO é uma empresa parceira da Tencent contando com todo suporte e infraestrutura dos serviços de Nuvem Tencent Cloud disponibilizados. O serviço de Nuvem contratado da Tencent detém os mais altos padrões de segurança da informação utilizados no mercado internacional para garantir, além da eficiência na troca de informações, a confidencialidade necessária aos dados pessoais armazenados.
Em atendimento ao artigo 33 da Lei 13709/2018, informamos que o datacenter do serviço de Nuvem Tencent Cloud está alocado no Estado de Virgínia, nos EUA, sendo responsabilidade dos Clientes (Controladores) informarem e solicitarem o devido consentimento dos titulares.
A alocação do datacenter nos Estados Unidos permite que a IUNGO tenha acesso em primeira mão às novas tecnologias desenvolvidas pela Tencent, as atualizações e aos constantes upgrades, serviços que muitas vezes demoram para serem disponibilizados no Brasil. Com isso, todos os clientes e usuários usufruem das melhores e mais inovadoras experiências trazidas pela IUNGO, entregando tecnologia de ponta com o transporte de informações mais eficiente e seguro.
Não será objeto de tratamento pela IUNGO os dados sensíveis eventualmente coletados pelos Clientes, sendo vedado o seu repasse. Caso seja identificado algum dado sensível no banco de dados da IUNGO, ele será imediatamente descartado.
Todos os dados pessoais estão seguros com a IUNGO!
Todas as atividades de tratamento executadas pela IUNGO contam com controles, sistemas e medidas técnicas e administrativas adequadas aos padrões de mercado para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de seus dados, bem como que os mesmos serão utilizados apenas para finalidades legítimas.
A IUNGO compromete-se a manter sua tecnologia de forma adequada frente aos padrões de privacidade de dados estabelecidos pela legislação brasileira e às melhores práticas aplicáveis.
Saiba também como a Tencent protege seus dados pessoais em https://www.tencentcloud.com/pt/document/product/301/17345
São deveres dos Clientes IUNGO:
Em relação aos dados pessoais de usuários compartilhados pelo cliente com a IUNGO, a partir da prestação dos serviços regulados em contrato, a IUNGO possui responsabilidade tão-somente quanto à segurança da informação – confidencialidade, integridade e disponibilidade – dos dados pessoais tratados. Eventuais outras responsabilidades imputadas pelo titular dos dados, terceiros e autoridades governamentais recaem exclusivamente sobre o cliente, que responderá regressivamente perante a IUNGO por eventuais prejuízos suportados administrativa e/ou judicialmente.
Em razão da prestação de serviços pela IUNGO em favor do cliente, toda e qualquer possibilidade de violação à proteção de dados de usuários relacionados ao cliente deverão ser comunicadas à IUNGO em tempo hábil para a adoção das providências necessárias para evitar tais violações, ou, quando impossível impedi-las, mitigar os riscos inerentes ao caso concreto, sob pena de responsabilização exclusiva do cliente.
Reconhece o cliente que a IUNGO apenas realiza o tratamento de dados pessoais para prestar seus serviços, em cumprimento das obrigações contratuais assumidas perante o cliente, não possuindo responsabilidade pelos atos de tratamento de dados pessoais de titulares realizados fora da execução do escopo contratual, tampouco sobre os atos realizados para o atendimento de solicitações do próprio titular.
A Política de Privacidade da IUNGO se aplica exclusivamente aos serviços por ela prestados, não se responsabilizando por outros serviços eventualmente regulados por Políticas de Privacidade autônomas que não integrem esta Política de Privacidade.
Na relação com seus colaboradores, a IUNGO atuará como Controladora de dados pessoais e o tratamento dos dados coletados se dará da seguinte forma:
Como titulares de dados pessoais, usuários poderão solicitar aos Controladores:
Para garantir sua segurança e evitar que terceiros exerçam tais direitos, os Controladores deverão solicitar informações para a identificação do requisitante, sendo-lhes reservado o direito de não dar atendimento a solicitações, sempre que estas não forem possíveis de serem cumpridas, ou essenciais para a continuidade da prestação dos serviços, quando destinados ao atendimento do titular, ou havendo respaldo legal.
IUNGO INTELLIGENCE LTDA, pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 63.246.325/0001-79, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 1234, conj. 111, Jardim Paulistano, CEP 01451-913.
Para maiores esclarecimentos ou saber como exercer algum de seus direitos ligados à proteção de dados pessoais, você pode fazer contato com o Rafael Atma Mendes, nosso Guardião da Proteção de Dados, através do e-mail dpo@iungo-ai.com
| VERSÃO | DATA DE ELABORAÇÃO | REVISÃO | AUTOR | APROVAÇÃO | HISTÓRICO |
|---|---|---|---|---|---|
| 01 | 19/11/2025 | Criação do documento | Rafael Atma Mendes | Douglas Kocsis | C |
C = Criação | R = Revisão
Área: Compliance
Data da Divulgação: 19/11/2025
Data da Revisão: 19/11/2025
Versão: 01