Agente de suporte L1/L2 com conhecimento profundo do seu produto.
Lê o catálogo do Iungo Organizer AI PIM em tempo real. Consulta o perfil do Iungo Behavior CDP. Resolve dúvidas técnicas como um especialista — em segundos.
87%
Resolução automatizada
sem escalada para humano
< 8s
Resposta L1/L2
vs. 4min do humano
−65%
Custo por ticket
primeiros 90 dias
Não é mais um chatbot treinado em FAQ. É um agente plugado nos dados vivos da sua operação.
Cada resposta é grounded em ficha técnica, atributos, compatibilidade e estoque atual. Zero alucinação sobre produto.
Sabe se o cliente é VIP, qual a última compra, qual a categoria preferida. Personaliza o tom e a recomendação.
Quando escala, entrega ao atendente um briefing pronto: histórico, intenção, sentimento, próxima melhor ação.
WhatsApp Business, web chat, email, Instagram DM. Mesma inteligência, mesma memória de conversa, mesmo cliente.
Cada resposta linka à fonte (PDP, política, manual). Auditável, em PT-BR, com tom de voz da sua marca.
Detecta dúvidas recorrentes e sugere atualizações no PIM. O catálogo melhora sozinho a cada interação.
Console de operação, treinamento via PIM, métricas de qualidade e supervisão de handoff.
Líderes de atendimento que automatizaram L1/L2 sem perder qualidade nem CSAT.
O time humano hoje só pega o que importa: caso difícil, cliente VIP irritado, problema sistêmico. O Iungo Resolve absorveu a chuva de ‘qual o tamanho?’ e ‘tem em estoque?’ — e o CSAT subiu, não caiu.
Renata D.
Head de CX · Marketplace · sob NDA
4,7/5
CSAT
O que vendi internamente foi o número de tickets resolvidos sem humano. O que comprei de verdade foi o briefing de handoff: quando o agente passa pra mim, eu já sei tudo. Não pergunto duas vezes ao cliente.
Felipe N.
Coordenador de Atendimento · Varejo de eletrônicos
−65%
CUSTO/TICKET
DEPOIMENTOS REPRESENTATIVOS · NOMES DE EMPRESAS SOB NDA QUANDO APLICÁVEL
